第234章 国际征途，危机暗涌[1/2页]

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    第一批发往美国的“梦想之星”游戏机顺利抵达，上架销售后，初期市场反应良好，订单量逐渐增加，陈宇和团队都松了口气。然而，正当他们沉浸在初步成功的喜悦中时，一封来自美国经销商的紧急邮件打破了短暂的平静。

    邮件中，经销商言辞急切地告知陈宇，部分消费者反馈游戏机在使用一段时间后出现了严重的系统卡顿问题，甚至有少数机器直接死机，这导致大量投诉和退货，对产品声誉造成了极大影响。陈宇看到邮件的瞬间，脸色变得异常凝重，他深知产品质量问题对于一家企业来说，尤其是刚刚进军国际市场的企业，可能是致命的打击。

    “立刻召集研发、售后和质量检测部门的负责人，开会商讨对策！”陈宇放下邮件，立刻对助理下达指令。

    会议室里，气氛压抑得让人喘不过气来。各部门负责人围坐在一起，看着陈宇严肃的表情，都意识到了问题的严重性。

    “大家都知道了，我们的产品在美国市场出现了严重的质量问题。这不仅关系到我们的声誉，更关系到我们能否在国际市场上立足。研发部门，先说说这到底是怎么回事？”陈宇目光投向研发部门负责人。

    研发负责人满脸愧疚，推了推眼镜，声音有些颤抖地说：“陈总，经过初步排查，问题出在我们为了适配美国市场新开发的部分游戏程序上。这些程序在优化过程中出现了漏洞，与游戏机原有的系统产生了冲突，导致运行不稳定。”

    陈宇眉头紧皱，强压着心中的怒火：“为什么在产品发货前没有检测出来？质量检测部门是怎么把关的？”

    质量检测部门负责人低着头，嗫嚅道：“陈总，这次新开发的游戏程序和系统适配测试确实存在疏忽。我们按照以往的检测流程进行了测试，但没想到新游戏程序和美国市场特殊的使用环境结合后，会出现这样的问题。”

    陈宇深吸一口气，努力让自己冷静下来：“现在不是互相指责的时候，当务之急是解决问题。售后部门，目前我们在美国的退货和投诉情况到底有多严重？”

    售后部门负责人翻开手中的文件，忧心忡忡地汇报：“陈总，截至目前，已经收到了超过五百起投诉和退货申请，而且这个数字还在不断上升。美国的各大消费论坛和社交媒体上，也开始出现对我们产品的负面评价，情况非常不妙。”

    陈宇沉思片刻，果断做出决定：“第一，研发部门立刻组织技术骨干，全力修复游戏程序漏洞，优化系统，确保不再出现类似问题。要快，必须在最短时间内拿出解决方案。第二，售后部门，马上联系美国的经销商和消费者，向他们诚恳道歉，告知我们正在积极解决问题，并提供临时的解决方案，比如为受影响的用户提供备用游戏机，或者延长保修期。第三，市场部门，加大正面宣传力度，发布声明，详细说明我们解决问�

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